呼叫中心案例分享:集时助力地产行业建立高效服务中心_公司动态_深圳集时通讯呼叫中心

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呼叫中心案例分享:集时助力地产行业建立高效服务中心

       万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业的龙头企业,已在全国开业88座万达广场,持有物业面积规模全球第二,计划到2014年开业109座万达广场,持有物业面积2203万平方米,成为全球排名第一的不动产企业。

       万达广场历经10年发展,已从第一代的单店、第二代的组合店,发展到第三代城市综合体。城市综合体是万达集团在世界独创的商业地产模式,集购物、休闲、餐饮、娱乐等多种功能于一体,形成独立的大型商圈。

       新楼盘的开启,万达投入了大量的金钱和精力在宣传推广上。基于其商业地产模式,吸引一大批的客户纷涌而至,前来咨询。但在营销服务的过程中,管理人员发现万达使用的老式的普通程控电话交换机,他们无法统计接入的电话数量,销售客服人员每天接听的信息,也无法知道。

       当万达集团选择集时通讯成为其呼叫中心供应商后,集时通讯为销售客服人员提供方便、易用的呼叫中心客服系统,避免了因无人接听电话造成潜在客户流失,提高客服人员电话营销服务的质量及效率。为万达的管理者提供了对员工电话营销质量考核的有效工具,加强了营销服务质量的考核。

        万达对于集时通讯系统给予了很高的评价。在未来,集时通讯将与更多企业携手,让商务沟通变得更便捷、更高效。

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