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pk10开奖结果/案例/— 百米生活 —

      深圳市百米生活股份有限公司(以下简称“百米生活”)成立于2010年,是中国最大的商业Wi-Fi运营商。百米生活在上海、广州、成都、苏州等多个城市设有分子公司,总部及分支机构团队共计800余人。

      百米生活致力于构建线下消费场景内,连接人与服务的物联网平台:以商业Wi-Fi为切入点,通过物联网技术整合线上线下资源,在商户和消费者之间搭建便捷的沟通桥梁。目前,百米生活共拥有近25万安装商业Wi-Fi的店铺资源,在全国范围内铺设了超过31万个Wi-Fi热点,项目落地城市达315城。

      百米生活集合入口流量,为商家提供产品推广、品牌宣传、商家管理及成本控制等服务。而作为百米生活严格筛选出的呼叫中心供应商——集时通讯,可为百米生活提供统筹其各分支机构的业务流程、规范其服务标准、提高管理水平等服务。

     作为拥有12年呼叫中心建设经验的厂商,在调研需求后,集时通讯为百米生活量身定制了一套呼叫中心解决方案。2015年9月,百米生活的客服呼叫中心系统开始正式筹备上线工作,目前呼叫中心的一期工程主要用于百米生活深圳总部,用于400全国客服热线。客户只要拨打400电话,就可以轻松完成咨询、下单、报障、投诉等相关事宜。而百米生活可通过集时通讯客服呼叫中心系统的来电弹屏、服务记录查询、话务智能分配、报表查询、工单、录音等功能无论是在电话接听率、服务满意度,还是在内部客服的工作效率和工作技能上,都将得到一个质的飞跃。

     集时通讯的成长,离不开每一位客户的信赖与选择。而我们做为回报的,只有不断的完善和更新我们的产品,让每一位使用集时呼叫中心的客户的服务与业绩都更上一层楼。

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