大运会宝安志愿者呼叫指挥系统 _政府热线_深圳集时通讯呼叫中心

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pk10开奖结果/案例/大运会宝安志愿者呼叫指挥系统

      为了迎接大运,宝安电信携手集时通讯打造了宝安赛区志愿者呼叫指挥系统,实现大运志愿者工作的调度,提升工作效率,提升管理效能,创建信息大运、高效大运的良好局面。

      7月1日,宝安区169个大运会城市志愿者服务U站同时开站,大运会宝安赛区志愿者指挥调度呼叫中心系统随之正式启用。该呼叫中心系统具备自动批量语音外呼、多方电话会议的功能,不仅可以在电脑上操作,还可以用手机登陆呼叫中心,随时发起多方会议和接收重要语音通知,让领导和U站,U站和U站,U站和志愿者之间沟通无限。

      169个U站工作人员每人手持一部电信天翼手机,其中30部智能手机可通过3G网络登陆呼叫中心指挥系统,点击通讯录里的领导以及其他U站人员的姓名,即可随时发起一个多方电话会议,用于日常联络、工作协调、重要情况通报、应急指挥调度等,大大提高了工作效率和管理效能。该功能的使用在呼叫中心行业还属首例。

      区政府指挥中心人员通过电脑登陆系统后,不仅也可以点击通讯录人员姓名,发起多方电话会议,还可以将预先制定的各种紧急情况预案,以及临时编制的各项通知,通过批量语音外呼的方式,发送到U站工作人员的手机上,保证重要情况及时通报和处理,重要信息及时送达。每项通知的结果在系统中保留详尽的记录,包含呼出时间、呼出成功与否、呼出对象及详情等,确保有据可查,责权明晰。

      如今,大运会成功举办,得到各界好评,宝安赛区志愿者呼叫指挥系统也在得到领导和群众的好评,充分展现了深圳的“U”服务、快响应和高科技。

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